Medy van der Laan, hoofd van de Vereniging van Banken, wil sociale collectie binnen vijf jaar in Nederland als standaard instellen. Deze collectietechniek heeft de laatste jaren meer populariteit gekregen, en het voorkomt stijgende variatiekosten door een eerste persoonlijke aanpak. In het geval van sociale voorzieningen moet persoonlijk worden nagegaan hoe late betalingen kunnen worden opgelost.  ,
Wat bedoelt de NVB met culturele set, en waarom is dit zo belangrijk?  ,
Van der Laan: De aandacht van een man is op het accepteren van culturele betaling. Om kosten te vermijden, worden klanten fysiek benaderd in geval van uitstaande inningskosten. Sociale set wordt gekenmerkt door snelle communicatie met klanten, aangepaste betalingsplannen, en het verlagen van de inningskosten zoveel mogelijk. Dit zal de oorspronkelijke lening verminderen van worden geïnd. Een bredere culturele trend die consumenten in het centrum plaatst valt samen met culturele collectie. Een situatie als de fiscale controverse toont aan dat principes en protocollen op zichzelf onvoldoende zijn. Sociale selectie past hierin door aandacht te besteden aan zowel de staat als de onderliggende oorzaken van betalingskwesties. Dit maakt het noodzakelijk om de belastingwetgeving toegankelijker te maken voor de consument, zodat hij comfortabel kan zitten.
Wat onderscheidt culturele series van traditionele series?
De manier waarop het wetsvoorstel en de schuldeiser worden behandeld is het belangrijkste verschil tussen het interpersoonlijke inzamelingsproces en het klassieke inzamelingsproces. Zonder rechtstreeks contact met de consument te leggen, volgt de conventionele aanpak een vast stappenplan. Als een week loon wordt gemist, zal de koper worden beboet of onmiddellijk worden opgeslagen. Na een aantal manieren, een relais op een incassobureau, en elke actie verhoogt de kosten. Zonder rekening te houden met de kernvraagstukken, is het doel van deze methode de druk en de prijzen te verhogen. Sociale set daarentegen werkt met het doel van snellere reputatie van de oorzaak van de late betaling. Je wilt horen of een klant niet betaalt of niet betaalt. Dit verschil is cruciaal om te bepalen hoe je effectief reageert op de vertraging. De klant moet ook betalen, maar de kracht wordt anders gebruikt. Dit vereist oplossingen die werken voor beide partijen, geen hogere inningskosten. Nog sneller dan de conventionele methode kan dit leiden tot verzekering. Daarnaast biedt sociale collectie duidelijke voordelen voor zowel klanten als schuldeisers. Voor consumenten is het voordeel het gebruik van schuldvermindering tot een minimum te beperken, de wettelijke kosten te verlagen, maar ook de arbeidsproductiviteit te verbeteren en de kosten voor gezondheidszorg te verlagen. Voor de lener, het biedt voordelen zoals minder afschrijvingen op beloften en betere klantenbehoud..
Wordt sociale set steeds meer geaccepteerd bij banken?
Hoewel sociale series zich uitbreiden, ligt ze nog ver buiten haar huidige status. Zo heeft de Nationale Coalitie voor Financiële Gezondheid (NCFG) sociale collectie hoog op de agenda gezet. Een aantal Franse banken die gebruik maken van sociale zekerheid hebben een zelfbeoordeling uitgevoerd om te zien hoe de dienst kan worden verbeterd. Klanten zijn moeilijk te bereiken in het leningsprobleem als gevolg van de analyse. Dit jaar wordt herzien om de dienstverlening te verbeteren. De overgang naar sociale collectie kost tijd, en daarvoor is een unieke functiebenadering nodig. Sociale series is een arbeidsintensievere methode, met de nadruk op conversatie. De transcriptie van wet- en regelgeving is ook van toepassing. Sociale reeksen hebben echter veel voordelen voor cultuur. Volgens studies zou de sociale toegevoegde waarde op jaarbasis tussen de 260 en 390 miljoen euro bedragen als alle schuldeisers in Nederland binnenkort volledig zouden overschakelen op een sociaal plan. Ik streef ernaar om binnen vijf jaar in Nederland cultuur te vestigen.