Het culturele adviesbureau Purpose wordt geleid door Dick-Jan Abkringh. Hij heeft bijna vijftien jaar lang gemeenten en aanbieders van hypotheekdiensten geholpen bij het verbeteren van de interpersoonlijke domeinen van schuld, armoede en financiële kwetsbaarheid. In dit interview bespreekt hij projecten, recente ontwikkelingen in schema’s en real-world voorbeelden die laten zien hoe vroege behandeling daadwerkelijk dingen verandert. Volgens Abkringh gaat het erom mensen de goede kant op te sturen terwijl ze niet verloren gaan in het programma.
Wat kan er worden gedaan om loonkwesties aan te pakken?
Abbbringh: Een grote maatregel die momenteel wordt ontwikkeld is de ontwikkeling van een sociaal losontwerp. Het concept is eenvoudig: als iemand meerdere schulden heeft, eindigen ze niet met tien losse betalingsvoorwaarden met bijbehorende kosten, maar eindigen met één duidelijke regeling gebaseerd op wat ze echt kunnen ondersteunen. Dit vraagt om geweldig teamwork en uitwisseling van informatie tussen de partijen. De BKR Foundation zou volgens mij ook in staat kunnen zijn om als strijdpartner op te treden in een passende hoedanigheid.
Wat doe je om standaard te voorkomen?
We werken al jaren samen met kredietverstrekkers als bedrijf om eerst betalingsproblemen op te sporen. We hebben unieke managementafdelingen geholpen om vroege persoonlijke ondersteuning te gebruiken om effectiever te werken tijdens de kredietcrisis. Deze methode omvat persoonlijk contact, reflectie en observatie van wat nodig is om een persoon in huis te houden, wat nu vaak wordt aangeduid als “sociale collectie.” Dit beïnvloedt het consumentengedrag aanzienlijk. Zij worden sneller benaderd, ontvangen de passende bijstand en zijn minder waarschijnlijk in een problematische schuldensituatie te verkeren. Het is van cruciaal belang dat kredietverstrekkers hun unieke belangen volgen en samenwerken met de klant om duurzame oplossingen te vinden, vooral nu een aanzienlijk deel van de huiseigenaren een aanzienlijke stijging van hun uitgaven doormaakt. Dit vermindert stress en onzekerheid naast monetaire kwesties.
Hoe u hypotheekaanbieders helpen klanten die in de schulden?
Simpel gezegd, eerste oproep, duidelijke communicatie, en voldoende aandacht. De diensten van hypotheken moeten beseffen dat zij vaak niet de enige schuldeisers zijn. Daarom, als er een probleem is, is het vaak gewoon hun probleem. Mensen die moeite hebben om betalingen te doen, stapelen vaak betalingen op. Daarom is het een goed idee om ook uw eigen belangen als provider veilig te stellen: Hoe laten we dit staan? Bedrijven kunnen daadwerkelijk een verschil maken door mensen te informeren, hulp te bieden of bijvoorbeeld te verwijzen naar lokale en nationale inspanningen.
Welke praktijkvoorbeelden tonen de effectiviteit van preventieve en menselijk gerichte set aan?
We merken op dat de meest efficiënte zijn afgelegen, gemakkelijk herkenbare gebouwen. Het vaste laadpakket (VLP) is hier een goede illustratie van. Ze bezoeken vaak mensen om hen te helpen op lange termijn financieel herstel. Activiteiten zoals ONSbank, Socialeschuld en het Jeugdperspectieffonds tonen zelfs aan hoe effectief de steun is in het selectieproces, met name onder jongeren. Deze activiteiten kijken allemaal verder dan de uitstaande schulden, wat deze activiteiten gemeen hebben. Zij besteden aandacht aan de oorzaken van de moeilijkheden en verlenen passende bijstand. Minder scheiding en meer samenwerking tussen partijen is wat we echt nodig hebben op de markt. En nog belangrijker, meer actie. Want hoe eerder je aankomt, hoe eerder je problemen voorgoed kunt stoppen.